حذف حسابك في FLOW-CALL
آخر تحديث: ٥ سبتمبر ٢٠٢٦
هذه الصفحة تخصّ تطبيق FLOW-CALL. توضّح كيف تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، وما الذي يُحذف بالضبط ومتى.
كيف تطلب الحذف
- أرسل بريداً إلى support@flowcall.shop
- اجعل عنوان الرسالة: طلب حذف حساب
- أرسلها من البريد المسجَّل في حسابك — هذا ما نتحقّق به من أنك صاحب الحساب
- اكتب اسم المستخدم الخاص بك إن كنت تعرفه
لا نطلب منك أي معلومة أخرى، ولا يلزمك تثبيت التطبيق أو فتحه لتقديم الطلب.
ما الذي يُحذف
| البيان | الإجراء |
|---|---|
| الحساب والبريد واسم المستخدم والاسم المعروض والصورة الشخصية | يُحذف نهائياً |
| رسائلك وصورك وملفاتك ورسائلك الصوتية | تُحذف نهائياً من خوادمنا |
| حالاتك ومهامك | تُحذف نهائياً |
| سجلّ مكالماتك (من اتصل بمن ومتى) | يُحذف نهائياً |
| عضويتك في الغرف الدراسية | تُحذف نهائياً |
| رمز جهازك للإشعارات | يُحذف نهائياً |
ما الذي قد يبقى، ولِمَ
- الرسائل التي أرسلتَها إلى أشخاص آخرين تبقى في محادثاتهم، لأنها جزء من بياناتهم أيضاً ولا يجوز لنا حذفها من عندهم دون إذنهم — تماماً كرسالة أرسلتَها ووصلت.
- النسخ الاحتياطية للخادم قد تحتوي بياناتك حتى تُستبدل في دورتها المعتادة، وأقصاها ٣٠ يوماً بعد الحذف. لا يُقرأ منها شيء ولا يُستعمل خلال هذه المدة.
المدة
يُنفَّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً من استلامه، ونرسل لك تأكيداً بالبريد عند اكتماله. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
حذف جزء من بياناتك دون حذف الحساب
يمكنك حذف رسائلك من داخل التطبيق في أي وقت. ولحذف نوع محدّد من بياناتك — حالاتك أو مهامك أو وسائطك مثلاً — مع الاحتفاظ بحسابك، أرسل الطلب إلى العنوان نفسه موضّحاً ما تريد حذفه، وتنطبق عليه المدة نفسها.
Account deletion (English)
This page is for the FLOW-CALL app. To request deletion of your account and its data, email support@flowcall.shop from the address registered on your account, with the subject "Account deletion request".
Deleted permanently: your account, email, username, display name and photo; your messages, images, files and voice notes; your statuses and tasks; your call records; your classroom memberships; your push notification token.
Retained: messages you already sent to other people remain in their conversations, as that is also their data. Server backups may still contain your data until they rotate, at most 30 days after deletion.
Requests are completed within 30 days and confirmed by email. Deletion is permanent. To delete only part of your data without closing your account, email the same address describing what to remove.